سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
بشهد بيوتي راحتچ جزء من أولوياتنا. إذا لأي سبب ما رضيتي عن طلبچ، عدنا سياسة إرجاع واضحة وعادلة.
📅 فترة الإرجاع
تگدرين ترجعين المنتج خلال ٣٠ يوم من استلامچ إياه.
✅ شروط الإرجاع
- المنتج بحالته الأصلية، ما مستعمل وما مفتوح
- بعلبته الأصلية وبيه التگات الأصلية
- وجود الوصل أو إثبات الشراء
📞 شلون تبدين طلب الإرجاع
- راسلينا على الواتساب ٠٧٧٤١٠٣٨٥٦٠ أو على الإيميل shahdbeautyiq@gmail.com
- اذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع
- فريقنا راح يردعليچ خلال ٢٤ ساعة بعنوان الإرجاع والخطوات
📦 الأضرار والمشاكل
من توصلچ الطلبية، شيّكيها زين. إذا وجدتي:
- خلل بالمنتج
- منتج خربان
- وصلچ منتج غير اللي طلبتيه
راسلينا فوراً وراح نحل المشكلة بأسرع وقت بدون أي تكلفة إضافية.
❌ منتجات ما نگدر نرجعها
- مستلزمات العناية الشخصية اللي فتحتيها أو استخدمتيها (لأسباب صحية)
- المواد القابلة للتلف
- المنتجات المخفّضة (سيل)
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب
🔄 الاستبدال
أسرع طريقة حتى تضمنين المنتج الجديد هي إنچ ترجعين المنتج القديم، وبعد ما نقبله، تشترين من جديد المنتج اللي تريدينه.
💵 استرداد المبالغ
بعد ما نستلم ونفحص المنتج، راح نبلغچ بالنتيجة:
- إذا وافقنا: راح نرجعلچ المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال ١٠ أيام عمل
- إذا رفضنا: راح نجلچ السبب ونرجعلچ المنتج على حسابچ
إذا مرّت أكثر من ١٥ يوم عمل من يوم وافقنا على الترجيع، راسلينا على shahdbeautyiq@gmail.com.
💡 نصائح لتجنب الإرجاع
- اقري وصف المنتج بدقة قبل الطلب
- إذا عندچ بشرة حساسة، تواصلي ويانا على الواتساب وإحنا راح ننصحيچ بالأفضل
- تأكدي من عنوانچ ورقم هاتفچ قبل إتمام الطلب
أي سؤال؟
📧 shahdbeautyiq@gmail.com
📱 واتساب: ٠٧٧٤١٠٣٨٥٦٠
